Điều khoản & Điều kiện – VNShop247

Chào mừng bạn đến với VNShop247 (“chúng tôi”, “nền tảng”). Khi truy cập, tạo tài khoản, đăng bán hoặc mua hàng trên VNShop247, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dưới đây.

1) Phạm vi áp dụng & chấp nhận

1. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng (khách mua, khách truy cập, nhà bán).
2. Bằng việc nhấn “Đăng ký”, “Đăng nhập”, “Đặt hàng”, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ.
3. Nếu bạn dưới 18 tuổi, cần có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ.

2) Định nghĩa nhanh

1. Nhà bán/Người bán: tổ chức/cá nhân mở gian hàng trên VNShop247.
2. Người mua/Khách hàng: người đặt đơn và thanh toán hàng hóa/dịch vụ.
3. Đơn hàng: đề nghị mua; xác nhận giao dịch được hình thành khi VNShop247/nhà bán chấp nhận đơn theo Mục 6.

3) Tài khoản & bảo mật

1. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
2. Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản được coi là do bạn thực hiện. Hãy báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ rò rỉ/chiếm dụng.
3. Chúng tôi có thể tạm khóa/hủy tài khoản khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, gian lận hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.

4) Hàng hóa, nội dung & hiển thị giá

1. Hình ảnh/mô tả chỉ mang tính minh họa; có thể có sai khác nhỏ so với thực tế do đặc thù màu sắc, lô sản xuất.
2. Giá, tồn kho, chương trình khuyến mại có thể thay đổi tại thời điểm đặt; các lỗi niêm yết hiển nhiên (typographical errors) có thể dẫn đến việc hủy đơn/điều chỉnh theo Mục 6.
3. Giá hiển thị bằng VND (trừ khi có lựa chọn khác) và chưa/đã gồm thuế, phí theo quy định từng sản phẩm (nếu có).

5) Vai trò nền tảng (Marketplace)

1. VNShop247 là nền tảng trung gian kết nối nhà bán và người mua. Trừ khi chúng tôi trực tiếp là người bán, nhà bán chịu trách nhiệm về chất lượng, bảo hành, hóa đơn, xuất xứ, tuân thủ pháp luật.
2. VNShop247 hỗ trợ hạ tầng thanh toán, logistics (khi có), chăm sóc khách hàng cấp nền tảng và cơ chế xử lý tranh chấp theo Mục 14.

6) Đặt hàng & hình thành giao dịch

1. Quy trình: (i) thêm vào giỏ, (ii) điền thông tin giao/nhận, (iii) chọn thanh toán, (iv) gửi đơn.
2. Email/thông báo “tiếp nhận” chỉ xác nhận chúng tôi đã nhận được đơn; giao dịch chỉ hình thành khi (a) đơn được xác nhận hoặc (b) chúng tôi/nhà bán bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
3. Chúng tôi/nhà bán có quyền từ chối/hủy một phần/toàn bộ đơn (hoàn tiền nếu đã thanh toán) trong các trường hợp: lỗi giá hiển nhiên, hết hàng, vi phạm chính sách, nghi ngờ gian lận, sự cố kỹ thuật.

7) Thanh toán

1. Hỗ trợ nhiều phương thức (tiền mặt khi nhận, chuyển khoản, cổng thanh toán…). Một số phương thức có thể áp dụng phí theo bên thứ ba.
2. Giao dịch do đối tác thanh toán xử lý; VNShop247 không lưu toàn bộ dữ liệu thẻ.
3. Đơn có thể được giữ lại để xác minh chống gian lận; trường hợp không xác minh được, chúng tôi sẽ hủy và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

8) Giao hàng, rủi ro & quyền sở hữu

1. Thời gian giao hàng ước tính mang tính tham khảo; có thể thay đổi bởi điều kiện vận chuyển/thời tiết, dịp cao điểm.
2. Rủi ro hư hỏng, mất mát chuyển sang bạn khi đơn vị vận chuyển xác nhận đã giao theo địa chỉ bạn cung cấp.
3. Vui lòng kiểm tra kiện hàng khi nhận; từ chối nhận nếu có dấu hiệu bị mở/rách/móp bất thường và liên hệ hỗ trợ ngay.

9) Hóa đơn, thuế & chứng từ

1. Nhà bán/ VNShop247 (khi là người bán) có trách nhiệm xuất hóa đơn theo quy định pháp luật (nếu áp dụng).
2. Với đơn xuyên biên giới (nếu có), người mua chịu trách nhiệm về thuế nhập khẩu, phí hải quan theo luật nơi nhận hàng.

10) Đổi trả, hoàn tiền & bảo hành

1. Áp dụng theo Chính sách Đổi trả/Bảo hành/Hoàn tiền công bố trên website (được coi là một phần của Điều khoản này).
2. Hàng thuộc nhóm nhạy cảm/không hỗ trợ đổi trả (ví dụ: thực phẩm tươi, sản phẩm đã kích hoạt/hết seal, hàng theo đặt riêng…) sẽ được nêu rõ trong trang sản phẩm.
3. Hoàn tiền, nếu được chấp thuận, sẽ trả theo phương thức ban đầu trong thời hạn hợp lý do đối tác thanh toán/quy định ngân hàng.

11) Mã giảm giá, khuyến mại & ví thưởng

1. Mã/voucher không quy đổi tiền mặt, không chuyển nhượng, có thời hạn và điều kiện riêng.
2. VNShop247 có quyền từ chối các đơn lạm dụng ưu đãi (tạo tài khoản ảo, mua đi bán lại, dùng công cụ tự động…).
3. Ví thưởng/điểm (nếu có) chỉ dùng trong hệ sinh thái VNShop247 theo quy tắc riêng được công bố.

12) Nội dung do người dùng tạo (đánh giá, bình luận)

1. Khi gửi đánh giá/bình luận, bạn trao cho VNShop247 quyền không độc quyền, toàn cầu, miễn tiền bản quyền để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, hiển thị các nội dung đó cho mục đích vận hành và quảng bá.
2. Cấm đăng nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, thông tin riêng tư của người khác, ngôn ngữ thù ghét, spam, đường dẫn độc hại.

13) Sở hữu trí tuệ & giấy phép sử dụng

1. Toàn bộ logo, nhãn hiệu, giao diện, nội dung trên VNShop247 thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của VNShop247/đối tác.
2. Bạn được cấp giấy phép hạn chế để sử dụng trang web cho mục đích cá nhân/kinh doanh hợp pháp; không được sao chép, khai thác dữ liệu tự động (scraping), can thiệp kỹ thuật, đảo ngược, tạo tác phẩm phái sinh nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản.

14) Khiếu nại & giải quyết tranh chấp

1. Trước tiên, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ để được xử lý nhanh.
2. Tranh chấp giữa người mua ↔ nhà bán: VNShop247 có thể hỗ trợ trung gian dựa trên dữ liệu hệ thống, biên bản giao nhận, nhưng không thay thế quyền/nghĩa vụ pháp lý của các bên.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam. Luật điều chỉnh: pháp luật Việt Nam.

15) Trách nhiệm & giới hạn trách nhiệm

1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, VNShop247 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do mất dữ liệu, mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
2. Tổng mức trách nhiệm (nếu có) của VNShop247 với bạn sẽ không vượt quá tổng giá trị các khoản bạn đã thanh toán cho giao dịch liên quan trong 6 tháng gần nhất.

16) Bồi thường (Indemnity)

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho VNShop247 vô hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

17) Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, thay đổi chính sách, gián đoạn hạ tầng điện/Internet, tấn công mạng…).

18) Liên kết & dịch vụ bên thứ ba

Trang có thể chứa liên kết đến website/dịch vụ của bên thứ ba. Mỗi bên có chính sách và điều khoản riêng; chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc rủi ro phát sinh từ việc bạn sử dụng các dịch vụ đó.

19) Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, chia sẻ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách Bảo mật (Privacy Policy) của VNShop247. Chính sách đó là một phần không tách rời của Điều khoản này.

20) Sửa đổi điều khoản

1. Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản để phù hợp thay đổi pháp luật/hoạt động. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi công bố, trừ khi nêu khác.
2. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

21) Chấm dứt

1. Bạn có thể ngừng sử dụng hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.
2. Chúng tôi có thể chấm dứt/đình chỉ quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản, có hành vi gian lận, gây hại cho nền tảng/người dùng khác.

22) Thông tin liên hệ

1. Điện thoại: +84 968 233 313
2. Email: contact@vnshop247.com hoặc vnshop247@gmail.com
3. Địa chỉ: N4C3, nhà số 4, dự án khu nhà ở để bán, P. Mỹ Đình 2, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam.